260408 피그잼 강의

1. 마케팅 용어집 정리하기

Step6. 실전응용

27. 소구점 (Appeal Point)

💡 소구(appeal)

광고주가 소비장게 광고를 하기 위해 고려하는 일종의 공략 방법,

소구는 소비자가 행동을 일으키게 하는 것.

💡 소구포인트(appeal point) = 셀링포인트

상품이나 서비스의 가장 어필하고 싶은 점

💡 소구력

광고 등이 잠재 소비자의 마음을 움직이게 하고 관심을 갖게 하는 힘

💡 소구점과 소구포인트의 차이

• 소구점: 주로 감정적, 심리적 호소에 초점을 맞춤
• 셀링포인트: 제품이나 서비스의 구체적인 기능적 특징을 강조

💡 소구점 구성전략

• 특별소구: 경쟁 제품과 차별화된 브랜드만의 독특한 특성을 부각시키는 것
• 친화소구: 브랜드가 고객과 심리적, 감정적 수준에서의 연결을 구축하는 것
• 시즌소구: 제품이나 서비스가 특정 시즌이나 시기에 어떻게 적합한지를 강조하는 것
• 네이핑소구: 제품의 이름이나 슬로건을 통해 고객의 기억에 오래 남도록 하는 전략
• 인사이트소구: 고객의 경험, 생각, 감정에 근거하여 공감을 이끌어내는 광고 전략
• 혜택소구: 할인, 프로모션, 이벤트 등을 통해 제품의 가치를 높이는 전략

 

28. 프로모션

💡 프로모션 마케팅

기업이 자사의 제품이나 서비스를 고객에게 알리고 구매를 유도하기 위해 사용하는 다양한 마케팅 활동

💡 SWOT 평가

기업이나 개인의 내부 강점(S), 약점(W)과 외부 기회(O), 위협(T) 요인을 분석하여 전략을 도출하는 경영 환경 진단 도구

• Strength (강점, 내부): 경쟁사보다 뛰어난 내부 역량 (예: 브랜드 인지도, 기술력, 높은 품질)
• Weakness (약점, 내부): 극복해야 할 내부 단점 (예: 낮은 시장 점유율, 부족한 재무 자원)
• Opportunity (기회, 외부): 성장을 촉진할 수 있는 외부 환경 (예: 새로운 시장 등장, 기술 트렌드)
• Threat (위협, 외부): 부정적 영향을 미치는 외부 요인 (예: 경쟁 심화, 규제 강화, 경기 불황) </aside>

 

29. 캠페인 · 광고 세트 · 광고

💡 캠페인

캠페인 목표 선택하는 곳 (유저들이 취할만한 행동을 선택하는 구간)

💡 광고 세트

타겟, 노출 위치, 예산을 설정하는 곳

• 자동 노출 위치 - 단가가 제일 저렴하고 관심을 보이는 사람들이 많은 플랫폼에 광고를 더 노출
• 수동 노출 위치 - 원하는 플랫폼에만 강제로 노출

💡 풀 퍼널 마케팅 캠페인 = 풀 퍼널 전략

잠재 소비자가 브랜드와 처음으로 관련성을 맺은 이후 제품 또는 서비스를 구매할 때까지 거치는 여정

• 퍼널의 상단 - 브랜드에 대한 경험이 거의 또는 전혀 없는 사람들
• 퍼널 중간 - 소비자에게 검색 동작을 기반으로 한 관련 콘텐츠, 제안 및 권장 사항을 제공하여 추가적인 교육을 함. 연락처 정보를 사용하여 개인화된 프로모션 및 제안을 보낼 수 있음
• 퍼널 하단 - 컨택트와 따뜻한 리드가 구매에 가까워진 단계

💡마케팅 캠페인 유형

• 인지도 캠페인
• 브랜드나 제품을 더 많은 잠재고객에게 소개하는 캠페인으로 시각적 브랜딩과 사고적 리더십을 통해 가시성을 높이고 주제에 대한 권위를 확립
• 획득 캠페인
• 잠재 고객이 특정 행동을 취하도록 설득하는 캠페인
• 참여 캠페인
• 기존 고객 및 잠재 고객과 의미 있는 관계를 육성하도록 하는 캠페인으로 개인화된 콘텐츠, 영감을 주는 이야기, 고객의 우려에 대한 해결책 및 피드백 제공 기회를 통해 신뢰를 구축
• 업셀 및 크로스셀 캠페인
• 고객에게 초기 구매 대신 더 높은 가치를 지닌 제품 또는 프리미엄 제품을 구매하도록 유도하거나 추가 보완 제품을 구매하도록 권장하는 캠페인
• 충성도 및 레퍼럴 캠페인
• 존 고객이 브랜드 대변자가 되도록 장려하는 캠페인으로 독점적이고 개인화된 경험 및 프로모션으로 보상을 받고, 브랜드를 홍보하여 인센티브를 받음

 

30. 픽셀

💡 픽셀

사용자 행동을 추적하기 위해 웹사이트에 심는 코드

• 광고 플랫폼이 제공하는 추적 스크립트
• 웹사이트 방문자의 행동을 데이터로 수집
• 주로 전환(구매, 회원가입 등) 분석 + 광고 최적화에 사용

💡 픽셀 사용 이점

• 광고 효율성 개선
• 리마케팅
• 전환 이벤트 추적
• 사용자 경험 개선
• 소셜 채널 연동

💡 태깅(Tagging)

유저의 고유정보를 식별하고 수집하여 정보를 전송하는 것

1. 유저가 홈페이지 방문(유입)
2. 유저가 홈페이지에서 행동(이탈, 클릭, 스크롤, 페이지 확인 등)
3. 페이스북 픽셀 발동(태깅)
4. 홈페이지를 방문한 사람의 비식별 Data 저장(유저 ID 기반)

 

31. 리타겟팅

💡 리타겟팅

고객에게 처음 관심을 가졌던 상품을 상기시켜주고 재방문하여 구매하도록 유도하는 전략적인 방법

💡 정적 리타겟팅

고객이 웹사이트의 어떤 페이지를 방문했는지에 기반해 일련의 광고를 생성

💡 다이나믹 리타겟팅

고객의 행동을 분석하고 각 고객의 취향에 맞게 광고를 맞춤화하여 언제 광고를 표시해야 구매 전환율이 가장 높은지를 판단

 

32. ATT

💡 ATT

앱들이 다른 회사 소유의 앱이나 웹사이트에서 사용자의 활동을 추적하기 전에 사용자로부터 명시적 허락을 받도록 요구

💡 SKAN

애플의 ATT 정책 이후 디지털 마케팅 분야에서 등장한 새로운 방식

앱 내부에서 발생하는 광고 클릭 및 설치 데이터를 익명화하여 광고주에게 제공하는 방식으로 작동

• 개인 식별 정보를 포함하지 않음
• 제 3자 제공업체와 같은 중간 업체를 거치지 않아도 됨
• 사용자의 앱 내부 행동 정보와 같은 세부적인 데이터는 제공 X </aside>

33. CRM

💡 CRM 소프트웨어

고객 데이터의 수집, 저장 및 분석을 지원하며, 세일즈 및 마케팅 프로세스를 자동화하는 역할

💡 CRM 주요 활동

• 웹사이트 방문 데이터, 인앱 메시지 클릭률, 구매 내역을 CRM 시스템에 통합
• 데이터를 주기적으로 업데이트하며 중복 및 오류 정보를 제거
• 고객 세그먼트를 생성 (예: 신규 고객, 충성 고객, 이탈 가능 고객 등)

💡 코호트

공통된 특성이나 경험을 지닌 사용자를 하나의 집단으로 묶은 것

💡 리텐션

기존 고객이 제품이나 서비스를 이탈하지 않고 지속적으로 소비하는 것

💡 LTV/CAC

제품의 수익성이나 성장 가능성 등 비즈니스의 모델을 점검하기 위해 계산하는 지표로, LTV를 CAC로 나누어 계산. LTV는 CAC보다 커야 하며, LTV/CAC 값이 클수록 효율적으로 수익을 창출

• LTV - 고객 생애 가치
• CAC - 고객 획득 비용

💡 리드 스코어링

다양한 속성과 데이터 포인트를 기반으로 순위를 매겨 해당 리드의 구매율을 평가하는 프로세스

 

 SWOT 분석은 오랜만에 보는 것 같다. 대학생 때 SWOT 분석을 활용해 제품을 판매할 때의 전략을 도출해보는 실습을 해본 적이 있다. 잠깐 잊고 있던 기억을 머릿속에서 끄집어내려니 머리가 아팠다.

이제 아티클 용어 정리가 끝났다. 팀원들과 함께 중요하다고 생각하는 10개의 단어를 뽑아 정리하기로 했다!

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2. 피그잼 강의

 나는 컴공을 나왔음에도 불구하고 피그마, 피그잼을 다룰 줄 모른다. 그런 툴이고 나발이고 냅다 후다닥 수정하느라 바쁘기만 했다. 오늘 매니저님께서 피그잼 강의를 해주셨는데 엄청 흥미로웠다. 사실 피그잼은 회사 산출물 제출 때문에 플로우 차트를 그려본 적 있다. 그 때 엄청 헤맸었는데 매니저님께서 하는 걸 보니 생각보다 괜찮았다... 나는 왜 그렇게 힘들게 했었는가!!!!!!!!!!!!

 본캠프에 들어가게 된다면 피그잼을 포함한 다양한 툴을 사용해보고싶다.